望谟县税务局税务服务大厅党旗飘扬引前路税

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党在心中，霞光遍地。在革命老区望谟县税务局税务服务大厅，有一支由11名女干部组成的“娘子军”。近年来，该局上至局党委、下至一般干部，都把发挥女税干团结和谐、善思心细的特长、特点作为激发干部队伍活力、动力、战斗力的关键，把“记使命、誓忠心、优服务、强堡垒”作为抓党建带妇建，妇建促党建的强大动力。先后被评为贵州省“巾帼文明岗”、“全省妇女之家”、贵州省税务局表彰为“文明股室”等荣誉称号。善于创新，她们是便民办税的“先行者”就是这11名女职工。肩负起了望谟县户纳税人、缴费人的税费征收服务重任。在办税服务厅的小天地里，以优质的服务、过硬的本领和真诚的奉献，赢得了广大纳税人和社会各界的一致好评，成为了望谟县窗口服务行业的示范标杆。“机构改革，服务先行”。年国地税征管体制改革以来，面对每年4亿多元的税费征收量、日均多人（次）的业务量，她们从解决纳税人“难点”“痛点”“堵点”出发，实行办税流程全面“瘦身”。该局税务服务大厅不仅探索出一体化快速通道模式，还结合望谟县少数民族聚居地的特点，创新推出“党员负总责、青年骨干重点抓、少数民族干部沟通和协调”的“三三制”服务模式，让纳税人平均等候时长下降70%、业务办理时长下降50%；推行延时服务、税邮协作、税银互动、服务QQ群、网络直播课堂、远程协助办税等多项便民服务措施。建立了24小时自助办税、电子税务局、智税“云交互”平台等一站式智慧税务办税服务厅，实现了办税服务“零距离”，办税质量“零差错”，办税对象“零投诉”，办税程序“零障碍”的便民办税新格局。郑智溶是局里的业务精英，身形瘦削的她加班加点、延时辅导已成了家常便饭；罗贵英、黄慧是一位新妈妈，在办税厅一年中最忙的时候，将孩子安顿好后第一时间回到工作岗位，和姐妹们并肩奋战……这样的人、这样的事、这样的工作情境，在望谟县税务服务大厅时时涌现、常常上演。她们用一张张疲惫的面容换来的是高效的办税服务和纳税人满意的笑容。甘于奉献，她们是疫情防控的“排头兵”年初，突如其来的新冠肺炎疫情打乱了该局税务服务大厅的正常工作。“我是党员，我顶上!”关键时刻，郑智溶主动请战，配合推进预约办税和“非接触式”服务。疫情期间，局办税服务厅业务一天都没有停办，在做好疫情防控的同时，她们主动请缨，开通呼叫转移，将自己的手机变成咨询服务热线；现身税企交流群、业务辅导群，将私人

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