园区群众的贴心人记全国模范司法所长

园区群众的贴心人

——记全国模范司法所长、于都县工业园区司法所所长方淑梅

方淑梅（右一）在于都县工业园区古贝街服饰有限公司为员工宣讲法律知识。

今年1月，司法部表彰了名“全国模范司法所长”，于都县工业园区司法所所长方淑梅名列其中。方淑梅于年7月调任于都县司法局工业园区司法所所长，4年来，她扎根基层，为民排忧解难、维护群众利益，她的足迹踏遍了工业园区的每一个角落，她成为矛盾纠纷的“灭火器”，群众口中的贴心人，亲人眼中的大忙人。

工作先行一步调解轻车熟路

在调任于都县工业园区司法所所长之前，方淑梅在乡镇司法所工作了5年，积淀了丰富的基层司法工作经验。“司法调解不能光等着群众上门找，还应该主动下去，也就是工作先行一步。”方淑梅告诉记者，如果没有接到调解工作，她会到园区各企业或群众家中“串门”，了解他们的实际情况，及时解决一些小问题小矛盾。“有时，我们也会深入纠纷当事双方家庭、工作单位进行调查了解，为组织调解做准备。”方淑梅说。

秉持“工作先行一步”理念，方淑梅时刻鞭策自己加强理论学习，每天晚上不管多晚回家，她都会在睡前看看业务类书籍或是前沿的期刊杂志。遇到难以解决的问题，她还求助经验更加丰富的同事，跟他们探讨工作中的调解技巧。随身携带一本小笔记本成为方淑梅的习惯，每调解完一次纠纷，她都会记下调解心得体会，为日后的调解工作提供参考。

娴熟的调解技巧和经验傍身，方淑梅化解了不少企业用工、邻里、婚姻家庭、宅基地、山林、土地权属等纠纷。4年来，方淑梅调解各类矛盾纠纷案件起，调解率%，调解成功率在98%以上。

心系群众利益苦累甘之如饴

从事人民调解工作是一件苦差事，只要有纠纷发生，方淑梅总会尽快赶到现场。

年10月的一天，于都县工业园区某公司管理人员来所里反映，其员工谭某的家属在公司闹事，请求司法所帮助处理。

经初步了解，谭某年3月16日入职该公司，其间公司未为其缴纳社会保险，年8月9日，谭某在其居住的出租房突发心血管疾医院住院治疗，其家属要求公司给予相应的经济补偿，但公司不愿意给付补偿，双方分歧较大。

随后，方淑梅赶到公司，及时制止谭某家属的过激行为，稳定谭某家属情绪，执行特事特办，组织现场调解。方淑梅耐心听取谭某家属讲述事由和诉求，并请企业谈自己的看法以及处理意见等。最终，方淑梅在分析案情后，提出了处理意见，但该公司不接受。方淑梅没有急躁，与厂方反复沟通交流，动之以情，晓之以理，最终达成了双方认可的处理意见。一天下来，方淑梅只喝了一杯水，虽然很辛苦，但她心里还是觉得很甜、很值。

因为工作的特殊性，方淑梅很难有完整的双休日和法定节假日。只要有突发事件和群体性事件发生，不论白天还是黑夜，不分上班还是休假，她第一时间赶赴现场，了解情况，稳住局面，直到矛盾化解完，或是引导走司法程序并帮助办理。自从进入司法所工作，她没有休过一次完整的年假，也没有在国庆、春节长假期间外出游玩。

以案释法普法传播法治之光

年初冬，于都县上欧工业新区标准厂房在施工中造成施工人员刘某意外人身损害，导致重度残疾。出院后，刘某及亲属到工地要求施工方赔偿，双方因赔偿事宜争执过大，无法达成赔偿协议。刘某及亲属在工地阻挠施工3天。方淑梅得知情况后，主动介入，与司法所工作人员及专职调解员找到刘某，一方面对刘某及亲属的遭遇表示同情，另一方面讲明相关法律规定，积极为其争取法律范围内的帮助。随后，方淑敏一行找到施工方，讲解法律规定，在多次调解后，双方于年12月22日达成了赔偿协议。

方淑梅每次调处矛盾纠纷时，都会结合案子开展普法工作，让更多群众学法、尊法、用法和守法，从而避免或减少群众矛盾纠纷。

为了营造园区和谐淳朴的文明之风，方淑梅组织策划了遵纪守法光荣户、孝敬父母好儿媳、勤劳致富好家庭、新农村建设带头人、环境卫生模范户、邻里和睦文明户等主题评选活动，倡导文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境的文明风尚，号召园区群众向先进典型学习。

针对工业园区员工不懂得如何运用法律维权这一现象，方淑梅建立了员工维权清单模板，规范了受理操作规程，给有需要的群众发放维权程序清单，便于群众依法维权。

在工业园区司法所工作4年来，方淑梅以“司法为民、热情服务”为所训，以服务促发展，树立了司法行政新形象，为园区农民工维权起，人受援，为妇女维权72起，人受益，方淑梅连续多年被评为市、县优秀调解员及获评十九大维稳先进个人等。（林家屹记者刘荷英文/图）